Die Lieferung war sehr gut.
Beim Auspacken dann das böse Erwachen: NICHTS ist beschriftet wie in der Beilage, somit reines Raten. Die Bilder sind sehr schlecht lesbar. Löcher wurden gebohrt, wo nicht vonnöten. An anderer Stelle fehlten die Vorbohrungen...
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Aufbau sowie der Qualität des Schranks. Der ist sein Geld definitiv nicht wert!
Da ist IKEA PAX um Welten besser...
Válasz tőle: AlvinHallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern jedoch, dass die Aufbauanleitung sowie die Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden uns bemühen dies zu verbessern. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Schwebetürenschrank
NawrathEllenőrzött szerzőDE,
Meine Meinung dazu ist, es ist ein Konstruktionsfehler, in einem Ausschnitt 3 Schubladen zu bauen, auf Zeichnungen sieht die gut aus , aber bei uns passt es überhaupt nicht und stellt eine sehr große Gefahr für die. Hände dar Einklemm Gefahr und dies bei Metallschienen.
Válasz tőle: SophieHallo Nawrath,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für eine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass das Möbelstück nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Toller Kleiderschrank
GunnarFranzEllenőrzött szerzőDE,
Lieferung war super, für den Aufbau muss man sich Zeit nehmen aber sonst sind wir sehr zufrieden für der Größe und Qualität.
Kleider Schrank
Reales Wesen Ellenőrzött szerzőDE,
Der Schrank lässt sich zu zweit ganz ok aufbauen , die Zeichnungen sind in Ordnung, ich finde es besser als bei Ikea Möbel. Ich bin zufrieden mit dem Produkt , Preis Leistung stimmt hier .
Bewertung
MerzEllenőrzött szerzőDE,
Leider kann ich meine Erfahrung mit XXL Lutz nur als enttäuschend beschreiben. Ich habe einen Schrank bestellt, der mit mehreren Mängeln geliefert wurde: eine fehlende Bodenplatte für ein Schubfach, ein defekter Schubladenrahmen, abgeplatzte Kanten an Regalböden, Öl-/Fettflecken auf einem Schrankteil, eine fehlerhafte Montageanleitung und ungleiche Spaltmaße bei den Schubfächern.
Nach meiner Reklamation wurden mir drei unzureichende Alternativen angeboten:
1. der Austausch der betroffenen Teile mit einer Lieferzeit von mindestens drei Wochen!? Der steht und ist inzwischen eingeräumt, also alles wieder ausräumen und auseinander bauen, völlig unpraktisch!
2. ein Preisnachlass von gerade einmal 90 €, oder
3. ein Einkaufsgutschein über 120 € was angesichts der zahlreichen Mängel nicht angemessen ist.
Und zudem kommt noch, dass innerhalb der Abwicklung der Lieferung bzw. Reklamation der Preis gesenkt wurde , was dem Wert des Preisnachlasses bzw. Des Einkaufsgutschein schmälert!
Statt einer kundenfreundlichen Lösung habe ich das Gefühl, mit minimalem Aufwand abgespeist zu werden. XXL Lutz sollte dringend an seinem Reklamationsmanagement und der Kulanz gegenüber Kunden arbeiten!
Válasz tőle: AnjaHallo Merz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für eine Bewertung. Bitte erlauben Sie, dass wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Ihr Feedback gibt uns die Gelegenheit, unser Unternehmen aus Kundensicht wahrzunehmen und Verbesserungen anzugehen. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie diese Bestellung nicht als Beurteilung unseres Standards im Allgemeinen nehmen und möchten Sie sehr gerne bald wieder als Kunde bei uns begrüßen und Sie von unserem Service überzeugen dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Lietzau
Louisa LietzauEllenőrzött szerzőDE,
Optisch ist der Schrank wirklich schön, der Aufbau aber war wirklich eine Katastrophe, Anleitung ungenau alle Schrauben verteilt auf 10 Packungen man kann die Schrauben nicht erkennen welche die richtigen sind. Dazu ist die Qualität des Holzes echt schlecht 2 mal sind Schrauben durch gekommen
Válasz tőle: JonasHallo Louisa Lietzau,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für eine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass das Möbelstück nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Nehls
Mirko Ellenőrzött szerzőDE,
Schlechte Verarbeitung. Sehr schlechte Aufbauanleitung. Alles durcheinander, Aufbaufolge passt nicht. Zu viele Befestigungselemente und unsortiert. Der Aufbau hat einen ganzen Tag gedauert. Hinzu kommt noch, dass man eine Schablone verwenden muss, um Löcher für die Schubladeschienen bohren muss, was für einen Laien schwer nachvollziehbar ist. Diese Löcher werden auch nur Jeweils an einer Außenwand gebohrt, was später beim Zusammenbau zu Ungenauigkeit führt.
Schlussendlich, dieser Schrank muss vor Kunde überarbeitet werden, damit die Zufriedenheit der Kunden steigt.
Válasz tőle: SophieHallo Mirko,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem neuen Möbelstück zu geben.
Es tut uns sehr leid, dass die Montage des Artikels nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Bey
BeyEllenőrzött szerzőDE,
Der Schrank hat mir sehr gut gefallen, aber ich musste den Schrank zurückgeben, da ich den Schrank mit Baugruppe bestellt habe, aber die Arbeiter haben den Schrank sehr schlecht zusammengebaut. Die Türen öffneten sich nicht normal beim Öffnen des Bajonetts, eine Art Knirschen, die ausziehbaren Schließfächer traten im Allgemeinen eins nach dem anderen ein. Ein paar Wochen später kamen sie wieder und korrigierten auch ihre Fehler nicht. Ich musste diesen Schrank zurückgeben, weil ich allein mit meinen Kindern lebe und niemanden habe, der ihn richtig zusammenbauen kann. Es ist schade, dass Sie so unprofessionelle Sammler haben.
Válasz tőle: SophieHallo Bey,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für eine Bewertung.
Bitte erlauben Sie, dass wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Ihr Feedback gibt uns die Gelegenheit, unser Unternehmen aus Kundensicht wahrzunehmen und Verbesserungen anzugehen. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie diese Bestellung nicht als Beurteilung unseres Standards im Allgemeinen nehmen und möchten Sie sehr gerne bald wieder als Kunde bei uns begrüßen und Sie von unserem Service überzeugen dürfen.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team